Stakeholder Engagement
& Management (French)

Les gestionnaires et les dirigeants qui réussissent d'aujourd'hui doivent établir des relations solides avec les parties prenantes. Ceci est essentiel pour le bon déroulement des projets, des plans et des événements. Vos relations avec les parties prenantes peuvent se développer au mieux en améliorant votre capacité à communiquer, à collaborer et à vous engager avec de multiples parties prenantes, sur tous les canaux de communication.

Ce cours de formation sur l'engagement et la gestion des parties prenantes vous aidera à développer vos compétences en matière de négociation, d'influence, de communication et de persuasion de toutes les nombreuses parties prenantes internes et externes avec lesquelles vous pourriez avoir à traiter. C'est une formation idéale pour ceux qui travaillent dans une organisation professionnelle occupée et qui recherchent plus de responsabilités.

Ce cours de formation GLOMACS comprendra :

• Contact et communication efficaces avec les parties prenantes internes et externes
• Engagement réussi et significatif avec les individus et les équipes de parties prenantes
• Développer une approche stratégique des relations avec les parties prenantes
• Communication efficace et intelligence émotionnelle pour l'engagement des parties prenantes
• Techniques pour créer des résultats gagnant-gagnant grâce à une meilleure négociation
• Compétences en collaboration et en coordination, ainsi que des techniques de persuasion, de persuasion et d'influence

À la fin de ce cours de formation sur l'engagement et la gestion des parties prenantes, les participants seront en mesure de :

• Améliorer et améliorer les relations interfonctionnelles et établir des relations, ainsi que gérer les attentes des parties prenantes et gagner leur adhésion
• Négocier, influencer, concilier, convaincre, transiger, concéder et persuader les parties prenantes internes et externes aux intérêts divergents
• Identifier, planifier et exécuter la bonne, la meilleure et la bonne stratégie de communication avec les parties prenantes internes et externes
• Naviguer dans la politique organisationnelle pour gérer et résoudre les conflits dus à des priorités, des besoins et des demandes concurrents
• Suivre la réalisation des attentes des parties prenantes grâce à un suivi efficace de l'état, un contrôle, des rapports et des réunions d'avancement significatives

Ce cours de formation utilisera une variété de techniques d'apprentissage pour adultes éprouvées pour assurer une compréhension, une compréhension et une rétention maximales des informations présentées. Cela comprend des activités individuelles et de groupe, des jeux de rôle, des activités en petits groupes, de courtes vidéos et des études de cas. Des activités ludiques mais pédagogiques seront proposées aux participants. Il s'agit d'un cours très pratique avec de nombreuses activités d'équipe et individuelles.

Ce cours de formation sur l'engagement et la gestion des parties prenantes convient à un large éventail de professionnels mais bénéficiera grandement :

• Les professionnels qui veulent apprendre des techniques pour travailler avec d'autres collègues
• Chefs d'équipe, superviseurs, chefs de section et gestionnaires
• Professionnels intéressés par un poste de direction
• Chargés de projets, achats, finances et production et personnel
• Professionnels techniques, y compris ceux de la maintenance, de l'ingénierie et de la production
• Secrétaires, commis, personnel administratif et de soutien

JOUR 1

Processus d'engagement des parties prenantes

• Éléments essentiels de la gestion des parties prenantes - Aptitudes et compétences
• Coopérer, travailler ensemble, unir ses forces et faire équipe – quelle est la stratégie ?
• Identifier, anticiper et analyser les exigences, demandes et besoins des parties prenantes
• Gérer des parties prenantes délicates, complexes, compliquées, challengées et difficiles
• Le jeu de priorisation des parties prenantes - Montée en puissance et descente en puissance
• Comment gérer les attentes des parties prenantes qui ne peuvent pas être gérées efficacement
• Des relations solides et confiantes avec les parties prenantes pour assurer un succès accru

JOUR 2

Établir des relations stratégiques

• Comment établir et gérer des relations clés au sein d'un groupe de parties prenantes
• Qualifier et gérer avec précision les influenceurs clés
• Produire rapidement et facilement une « matrice des relations » pour chaque compte
• Comment approcher et développer au mieux de nouveaux contacts
• Développer un coach ou un avocat dans chaque site client de manière proactive

JOUR 3

Influencer les compétences lorsque vous travaillez avec des parties prenantes

• Comment intégrer votre style d'entreprise et vos solutions aux besoins et processus des parties prenantes
• Faire passer votre message et votre stratégie aux contacts de niveau C
• Être capable de mieux anticiper, identifier, créer et développer des opportunités au sein d'un groupe.
• Connaître votre message de valeur personnalisé : différencier vos solutions de manière claire et précise avec des déclarations de valeur adaptées au client/client.
• Outils, techniques et principes d'influence.

JOUR 4

Communication et négociation avec l'intelligence émotionnelle

• Communication efficace et intelligence émotionnelle
• Responsable émotionnel au lieu de responsable de programme/projet/fonctionnel/capacité
• Techniques efficaces pour convaincre, persuader et influencer
• Compétences collaboratives et coordonnées - parvenir à l'engagement et à la cohérence
• Point médian de compromis et de concession
• Gagner pour gagner et gagner pour perdre
• Jeu de relation et rapport avec les parties prenantes

JOUR 5

Travail d'équipe et gestion du temps pour l'établissement de relations avec les parties prenantes

• Travailler avec d'autres parties prenantes à l'intérieur et à l'extérieur de votre organisation pour atteindre les objectifs de votre compte
• Gérer et travailler avec une équipe virtuelle et créer des boucles de communication interdépartementales
• Gérer efficacement son temps et ses intervenants au quotidien
• Établir des priorités, des buts et des objectifs de compte pour l'établissement de relations avec les parties prenantes.

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