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INTRODUCTION
Los gerentes y líderes exitosos de hoy deben construir relaciones sólidas con las partes interesadas. Esto es esencial para la ejecución exitosa de proyectos, planes y eventos. Sus relaciones con las partes interesadas pueden desarrollarse mejor si mejora su capacidad para comunicarse, colaborar e interactuar con múltiples partes interesadas, a través de todos los canales de comunicación.
Este curso de capacitación sobre participación y gestión de partes interesadas mejorará sus habilidades para negociar, influir, comunicar y persuadir a todas las partes interesadas internas y externas con las que podría tener que tratar. Es un curso de capacitación ideal para aquellos que trabajan en una organización profesional ocupada y buscan más responsabilidad.
Este curso de capacitación de GLOMACS incluirá:
- Contacto y comunicación efectivos con las partes interesadas internas y externas
- Compromiso exitoso y significativo con individuos y equipos de partes interesadas
- Desarrollar un enfoque estratégico para las relaciones con las partes interesadas
- Comunicación efectiva e inteligencia emocional para la participación de las partes interesadas
- Técnicas para crear resultados beneficiosos para todos a través de una mejor negociación
- Habilidades de colaboración y coordinación, además de técnicas de convencimiento, persuasión e influencia.
Objectives
Al final de este curso de capacitación sobre participación y gestión de partes interesadas, los participantes podrán:
- Realce y mejore la relación interfuncional y cree una buena relación, así como también gestione las expectativas de las partes interesadas y obtenga su aceptación.
- Negociar, influir, conciliar, convencer, comprometer, conceder y persuadir a los actores internos y externos con intereses divergentes
- Identificar, planificar y ejecutar una buena, mejor y correcta estrategia de comunicación con las partes interesadas internas y externas
- Navegar por la política organizacional para gestionar y resolver conflictos debido a prioridades, necesidades y demandas contrapuestas
- Realice un seguimiento del logro de las expectativas de las partes interesadas a través de un seguimiento, un control y un informe de estado efectivos y reuniones de progreso significativas
Training Methodology
Este curso de capacitación utilizará una variedad de técnicas probadas de aprendizaje para adultos para garantizar la máxima comprensión, comprensión y retención de la información presentada. Esto incluye actividades individuales y grupales, dramatizaciones, actividades en grupos pequeños, videos cortos y estudios de casos. Se ofrecerán actividades agradables pero basadas en el aprendizaje a los participantes. Este es un curso muy práctico con muchas actividades de equipo e individuales.
WHO SHOULD ATTEND?
Este curso de capacitación sobre participación y gestión de partes interesadas es adecuado para una amplia gama de profesionales, pero beneficiará enormemente a:
- Profesionales que quieran aprender técnicas para trabajar con otros compañeros
- Jefes de equipo, supervisores, jefes de sección y gerentes
- Profesionales que tengan interés en un puesto directivo
- Oficiales y personal de proyectos, compras, finanzas y producción
- Profesionales técnicos, incluidos los de mantenimiento, ingeniería y producción
- Secretarias, oficinistas, personal administrativo y de apoyo
DÍA 1
DAY 2
Proceso de participación de las partes interesadas
- Elementos esenciales de la gestión de partes interesadas: habilidades y competencias
- Cooperar, trabajar juntos, unir fuerzas y formar equipos: ¿cuál es la estrategia?
- Identificar, anticipar y analizar los requerimientos, demandas y necesidades de los Stakeholders
- Gestión de partes interesadas engañosas, complejas, complicadas, desafiadas y difíciles
- El juego de priorización de las partes interesadas: aumentar y disminuir
- Cómo gestionar las expectativas de las partes interesadas que no se pueden gestionar con eficacia
- Relaciones sólidas y seguras con las partes interesadas para garantizar un mayor éxito
DAY 3
DIA 2
- Cómo construir y gestionar relaciones clave dentro de un grupo de partes interesadas
- Calificar y gestionar con precisión a los influencers clave
- Producir una "matriz de relaciones" para cada cuenta de forma rápida y sencilla
- La mejor manera de acercarse y desarrollar nuevos contactos.
- Desarrollar un entrenador o defensor en cada sitio de cliente de manera proactiva
DAY 4
Construyendo Relaciones Estratégicas
- Cómo integrar su estilo de negocio y soluciones con las necesidades y procesos de las partes interesadas
- Hacer llegar su mensaje y estrategia a los contactos de nivel C
- Ser capaz de anticipar, identificar, crear y desarrollar mejor las oportunidades dentro de un grupo.
- Conocer su mensaje de valor personalizado: diferenciar sus soluciones de forma clara y precisa con declaraciones de valor adaptadas al cliente/cliente.
- Herramientas, técnicas y principios de influencia.
DAY 5
DÍA 3
- Comunicación Efectiva e Inteligencia Emocional
- Gerente emocional en lugar de Gerente principal de programa/proyecto/funcional/capacidad
- Técnicas efectivas de convencimiento, persuasión e influencia.
- Habilidades colaborativas y coordinadas: lograr compromiso y coherencia.
- Punto medio de compromiso y concesión
- Ganar para ganar y ganar para perder
- Stakeholders Juego de relación y rapport
DAY 6
Habilidades de influencia cuando se trabaja con las partes interesadas
- Trabajar con otras partes interesadas dentro y fuera de su organización para lograr los objetivos de su cuenta
- Administrar y trabajar con un equipo virtual y crear bucles de comunicación entre departamentos
- Administrar su tiempo y las partes interesadas de manera efectiva todos los días
- Establecer prioridades, metas y objetivos de cuenta para la construcción de relaciones con las partes interesadas.
DÍA 4
Comunicación y Negociación con Inteligencia Emocional
DIA 5
Trabajo en equipo y gestión del tiempo para la construcción de relaciones con las partes interesadas
- On successful completion of this training course, GLOMACS Certificate will be awarded to the delegates
- Continuing Professional Education credits (CPE) : In accordance with the standards of the National Registry of CPE Sponsor, one CPE credit is granted per 50 minutes of attendance
Endorsed Education Provider
GLOMACS is registered with the National Association of State Boards of Accountancy (NASBA) as a sponsor of continuing professional education on the National Registry of CPE Sponsors. State boards of accountancy have final authority on the acceptance of individual courses for CPE credit. Complaints regarding registered sponsors may be submitted to the National Registry of CPE Sponsors through its website: www.NASBARegistry.org
GLOMACS Training & Consultancy
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