Stakeholder Engagement
& Management (Spanish)

Los gerentes y líderes exitosos de hoy deben construir relaciones sólidas con las partes interesadas. Esto es esencial para la ejecución exitosa de proyectos, planes y eventos. Sus relaciones con las partes interesadas pueden desarrollarse mejor si mejora su capacidad para comunicarse, colaborar e interactuar con múltiples partes interesadas, a través de todos los canales de comunicación.

Este curso de capacitación sobre participación y gestión de partes interesadas mejorará sus habilidades para negociar, influir, comunicar y persuadir a todas las partes interesadas internas y externas con las que podría tener que tratar. Es un curso de capacitación ideal para aquellos que trabajan en una organización profesional ocupada y buscan más responsabilidad.

Este curso de capacitación de GLOMACS incluirá:

• Contacto y comunicación efectivos con las partes interesadas internas y externas
• Compromiso exitoso y significativo con individuos y equipos de partes interesadas
• Desarrollar un enfoque estratégico para las relaciones con las partes interesadas
• Comunicación efectiva e inteligencia emocional para la participación de las partes interesadas
• Técnicas para crear resultados beneficiosos para todos a través de una mejor negociación
• Habilidades de colaboración y coordinación, además de técnicas de convencimiento, persuasión e influencia.

Al final de este curso de capacitación sobre participación y gestión de partes interesadas, los participantes podrán:

• Realce y mejore la relación interfuncional y cree una buena relación, así como también gestione las expectativas de las partes interesadas y obtenga su aceptación.
• Negociar, influir, conciliar, convencer, comprometer, conceder y persuadir a los actores internos y externos con intereses divergentes
• Identificar, planificar y ejecutar una buena, mejor y correcta estrategia de comunicación con las partes interesadas internas y externas
• Navegar por la política organizacional para gestionar y resolver conflictos debido a prioridades, necesidades y demandas contrapuestas
• Realice un seguimiento del logro de las expectativas de las partes interesadas a través de un seguimiento, un control y un informe de estado efectivos y reuniones de progreso significativas

Este curso de capacitación utilizará una variedad de técnicas probadas de aprendizaje para adultos para garantizar la máxima comprensión, comprensión y retención de la información presentada. Esto incluye actividades individuales y grupales, dramatizaciones, actividades en grupos pequeños, videos cortos y estudios de casos. Se ofrecerán actividades agradables pero basadas en el aprendizaje a los participantes. Este es un curso muy práctico con muchas actividades de equipo e individuales.

Este curso de capacitación sobre participación y gestión de partes interesadas es adecuado para una amplia gama de profesionales, pero beneficiará enormemente a:

• Profesionales que quieran aprender técnicas para trabajar con otros compañeros
• Jefes de equipo, supervisores, jefes de sección y gerentes
• Profesionales que tengan interés en un puesto directivo
• Oficiales y personal de proyectos, compras, finanzas y producción
• Profesionales técnicos, incluidos los de mantenimiento, ingeniería y producción
• Secretarias, oficinistas, personal administrativo y de apoyo

DÍA 1

Proceso de participación de las partes interesadas

• Elementos esenciales de la gestión de partes interesadas: habilidades y competencias
• Cooperar, trabajar juntos, unir fuerzas y formar equipos: ¿cuál es la estrategia?
• Identificar, anticipar y analizar los requerimientos, demandas y necesidades de los Stakeholders
• Gestión de partes interesadas engañosas, complejas, complicadas, desafiadas y difíciles
• El juego de priorización de las partes interesadas: aumentar y disminuir
• Cómo gestionar las expectativas de las partes interesadas que no se pueden gestionar con eficacia
• Relaciones sólidas y seguras con las partes interesadas para garantizar un mayor éxito

DIA 2

Construyendo Relaciones Estratégicas

• Cómo construir y gestionar relaciones clave dentro de un grupo de partes interesadas
• Calificar y gestionar con precisión a los influencers clave
• Producir una "matriz de relaciones" para cada cuenta de forma rápida y sencilla
• La mejor manera de acercarse y desarrollar nuevos contactos.
• Desarrollar un entrenador o defensor en cada sitio de cliente de manera proactiva

DÍA 3

Habilidades de influencia cuando se trabaja con las partes interesadas

• Cómo integrar su estilo de negocio y soluciones con las necesidades y procesos de las partes interesadas
• Hacer llegar su mensaje y estrategia a los contactos de nivel C
• Ser capaz de anticipar, identificar, crear y desarrollar mejor las oportunidades dentro de un grupo.
• Conocer su mensaje de valor personalizado: diferenciar sus soluciones de forma clara y precisa con declaraciones de valor adaptadas al cliente/cliente.
• Herramientas, técnicas y principios de influencia.

DÍA 4

Comunicación y Negociación con Inteligencia Emocional

• Comunicación Efectiva e Inteligencia Emocional
• Gerente emocional en lugar de Gerente principal de programa/proyecto/funcional/capacidad
• Técnicas efectivas de convencimiento, persuasión e influencia.
• Habilidades colaborativas y coordinadas: lograr compromiso y coherencia.
• Punto medio de compromiso y concesión
• Ganar para ganar y ganar para perder
• Stakeholders Juego de relación y rapport

DIA 5

Trabajo en equipo y gestión del tiempo para la construcción de relaciones con las partes interesadas

• Trabajar con otras partes interesadas dentro y fuera de su organización para lograr los objetivos de su cuenta
• Administrar y trabajar con un equipo virtual y crear bucles de comunicación entre departamentos
• Administrar su tiempo y las partes interesadas de manera efectiva todos los días
• Establecer prioridades, metas y objetivos de cuenta para la construcción de relaciones con las partes interesadas.

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