Negotiation and Conflict Management
in Organisations (Spanish)

Una cosa que diferencia a los individuos altamente efectivos de los demás es su capacidad para pensar, planificar y actuar estratégicamente cuando negocian y manejan conflictos. De hecho, las mejores prácticas de gestión estratégica y liderazgo identifican consistentemente las habilidades de negociación y gestión de conflictos altamente efectivas como cruciales para el alto rendimiento y el éxito tanto personal como organizacional.

Este curso práctico de capacitación sobre Negociación y Gestión de Conflictos en las Organizaciones proporciona un análisis estratégico profundo y esclarecedor de la negociación y luego detalla estrategias y tácticas de negociación y gestión de conflictos prácticas altamente efectivas que generan resultados exitosos. Los delegados terminarán este curso de capacitación con una comprensión más rica y profunda de la forma en que negocian y gestionan los conflictos y habrán mejorado significativamente su capacidad práctica para controlar y agregar valor a través de los procesos de negociación y gestión de conflictos en una variedad de escenarios y contextos.

Estas habilidades no solo conducen potencialmente a tratos y acuerdos comerciales significativamente mejores, sino que también permiten que los equipos se administren mejor, permiten interacciones más constructivas con clientes, clientes y colegas, y ayudan a administrar los tratos con otros, incluso cuando son negociadores difíciles o agresivos.

En este curso de formación de GLOMACS usted:

• Obtenga información valiosa sobre su propio estilo natural de negociación y gestión de conflictos
• Adquirir una comprensión integral de la negociación y la gestión de conflictos a través de un análisis detallado de los procesos.
• Aprenda a formular una estrategia de negociación efectiva en una variedad de contextos y escenarios
• Aprenda a aplicar estrategias y tácticas de negociación prácticas altamente efectivas en una variedad de situaciones
• Mejore su capacidad para tratar con personas difíciles y agregue valor a través de los procesos de negociación y gestión de conflictos.
• Aproveche su experiencia y habilidad existentes para convertirse en negociadores y gestores de conflictos altamente efectivos.

El objetivo de este curso de capacitación es desarrollar y mejorar sus habilidades prácticas que le permitirán:

• Adapte sus habilidades de negociación y gestión de conflictos basándose en sus propias fortalezas y debilidades personales.
• Controle el proceso de negociación de manera más efectiva al desarrollar una comprensión profunda de los elementos clave del proceso.
• Mejore su confianza para lidiar mejor con los negociadores difíciles y lograr resultados colaborativos de valor agregado
• Amplíe su gama de estrategias y tácticas de negociación disponibles y su capacidad para usarlas de manera efectiva
• Planifique de manera fácil y efectiva cada negociación utilizando una plantilla de preparación estratégica altamente efectiva
• Media tus propias disputas y negociaciones y conviértete en un negociador y administrador de conflictos más hábil y eficaz.

Este curso de capacitación de gestión y liderazgo sobre negociación y gestión de conflictos en las organizaciones está diseñado para ser altamente interactivo, utilizando una combinación de estudios de casos, ejercicios de juego de roles, cuestionarios de autoevaluación, presentaciones y talleres de discusión grupal. Presenta una oportunidad para que practique las habilidades enseñadas utilizando una variedad de ejercicios prácticos de negociación que enfatizan la participación y que refuerzan y desarrollan los materiales integrales del curso. Esta metodología de capacitación le permite mejorar significativamente sus habilidades de negociación y gestión de conflictos y que el especialista en negociación altamente experimentado que dirige el curso de capacitación responda todas sus preguntas.

• La ayuda desarrolla la capacidad organizativa para abordar negociaciones y disputas de manera colaborativa y constructiva.
• Mejor avance y logro de los intereses organizacionales centrales a través de interacciones más efectivas y constructivas con las partes interesadas
• Habilidades mejoradas de gestión y liderazgo a través de una mayor capacidad para influir en los demás y crear un entorno de resolución de problemas constructivo y colaborativo.
• Capacidad mejorada para influir y lograr resultados que cumplan o excedan las metas de la organización
• Desarrollar confianza para manejar situaciones difíciles de manera efectiva para proteger las relaciones organizacionales clave mientras se maximizan los resultados negociados

Al final de este curso de capacitación, se habrá basado en la experiencia previa para convertirse en un negociador más seguro y hábil y estará mejor equipado para lidiar con los conflictos de una manera más constructiva y controlada.

Al final usted:

• Comprenda qué diferencia a los negociadores hábiles de los negociadores menos hábiles y aplique este aprendizaje a usted mismo
• Haber aprendido cómo comprender y desarrollar sus fortalezas de negociación personales y manejar sus debilidades.
• Tener la capacidad de ejercer un mayor control sobre el proceso de negociación.
• Haber mejorado su propia confianza para participar con éxito en cualquier negociación o situación de conflicto.
• Tener la confianza para tratar eficazmente con personas difíciles en una variedad de escenarios diferentes.
• Haber mejorado el liderazgo vital, la gestión y las habilidades personales que tendrán un impacto en el desempeño en todos los aspectos de su vida profesional.

Este curso de capacitación de gestión y liderazgo de GLOMACS sobre negociación y gestión de conflictos en las organizaciones ayudará tanto a los negociadores experimentados a aprovechar y desarrollar sus habilidades existentes, como a aquellos con menos experiencia que aspiran a progresar en el futuro a roles más desafiantes.

Este curso de formación beneficiará enormemente a:

• Profesionales ambiciosos
• Equipos de gestión
• Miembros del equipo
• Administradores y cualquier persona que desee mejorar sus habilidades de negociación y hacer de la negociación una parte más gratificante y eficaz de su trabajo.

DÍA 1

Romper el proceso de negociación

• Los requisitos fundamentales de la negociación
• Dispersión de poder y el desarrollo de la teoría de la negociación
• Causas del Conflicto Organizacional
• Escalada de conflictos y medidas para prevenirla
• Gestión de conflictos: las cinco estrategias principales
• La dicotomía de la negociación: competir y cooperar
• Obtener información personal - Evaluación del estilo de negociación
• La negociación como proceso de motivos mixtos

DIA 2

Implementación de estrategias prácticas de negociación

• Estrategias prácticas de negociación efectivas
• Estrategias de negociación que reclaman valor competitivo: cortar el pastel
• BATNA, punto de reserva, punto objetivo
• Ofertas de Apertura, Anclas, Concesiones
• Estrategias de negociación para la creación de valor cooperativo: hornear un pastel más grande
• Identificar intereses, información, preguntas de diagnóstico y problemas de desagregación
• Ofertas de paquetes, ofertas múltiples y acuerdos posteriores a la liquidación
• Categorización de los resultados de la negociación

DÍA 3

Plantillas de preparación, fuentes de poder y técnicas clave de mediación

• Plantilla de preparación - Planificación para negociar
• Preparación interna y externa, síntesis y evaluación de la situación
• Identificar y aprovechar el poder de negociación
• Mediación en contexto: negociación, mediación, arbitraje y litigio
• La mediación como negociación facilitada
• Técnicas prácticas de mediación para resolver disputas
• Cómo lidiar con negociadores confrontativos

DÍA 4

Comunicarse para maximizar la eficacia de la negociación

• Estilo de comunicación: información de presentación para máxima influencia
• Habilidades de escucha activa en la negociación
• Comunicarse a través del lenguaje corporal
• Interpretación del lenguaje corporal y el comportamiento no verbal
• Comunicación dentro de los equipos de negociación
• Mejorar el rendimiento del equipo de negociación
• Ética y Negociación

DIA 5

Complejidades internacionales y transculturales

• ¿Qué es la cultura y cómo afecta la negociación de normas?
• Dimensiones culturales de Hofstede
• Consejos para negociaciones interculturales
• Características únicas de los acuerdos internacionales
• Construyendo un trato: ¿Qué recordar?
• Aplicar el aprendizaje a una variedad de situaciones organizacionales
• Resumen: Construir una mejor organización de negociación

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