Negotiation and Conflict Management
in Organisations (Hindi)

एक चीज जो अत्यधिक प्रभावी व्यक्तियों को हर किसी से अलग बनाती है, वह है उनकी सोचने, योजना बनाने और रणनीतिक रूप से कार्य करने की क्षमता जब वे बातचीत करते हैं और संघर्ष का प्रबंधन करते हैं। दरअसल, सामरिक प्रबंधन और नेतृत्व सर्वोत्तम अभ्यास व्यक्तिगत और संगठनात्मक उच्च प्रदर्शन और सफलता दोनों के लिए लगातार अत्यधिक प्रभावी बातचीत और संघर्ष प्रबंधन कौशल की पहचान करता है।

संगठनों में बातचीत और संघर्ष प्रबंधन पर यह हैंड्स-ऑन प्रशिक्षण पाठ्यक्रम बातचीत का एक व्यावहारिक और रोशन रणनीतिक विश्लेषण प्रदान करता है और फिर अत्यधिक प्रभावी व्यावहारिक बातचीत और संघर्ष प्रबंधन रणनीतियों और रणनीति का विवरण देता है जो सफल परिणाम देते हैं। प्रतिनिधि जिस तरह से बातचीत करते हैं और संघर्ष का प्रबंधन करते हैं, उसकी एक समृद्ध और गहरी समझ के साथ इस प्रशिक्षण पाठ्यक्रम को छोड़ देंगे और विभिन्न प्रकार के परिदृश्यों और संदर्भों में बातचीत और संघर्ष प्रबंधन प्रक्रियाओं के माध्यम से नियंत्रण और मूल्य जोड़ने की उनकी व्यावहारिक क्षमता में काफी सुधार होगा।

ये कौशल न केवल संभावित रूप से बेहतर सौदों और वाणिज्यिक समझौतों की ओर ले जाते हैं, बल्कि वे टीमों को बेहतर प्रबंधित करने में भी सक्षम बनाते हैं, ग्राहकों, ग्राहकों और सहकर्मियों के साथ अधिक रचनात्मक बातचीत की अनुमति देते हैं, और कठिन या आक्रामक वार्ताकार होने पर भी दूसरों के साथ व्यवहार प्रबंधित करने में मदद करते हैं।

इस GLOMACS प्रशिक्षण पाठ्यक्रम में आप:

• अपनी स्वयं की प्राकृतिक बातचीत और संघर्ष प्रबंधन शैली में मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्राप्त करें
• प्रक्रियाओं के विस्तृत विश्लेषण के माध्यम से बातचीत और संघर्ष प्रबंधन की व्यापक समझ हासिल करें
• संदर्भों और परिदृश्यों की एक श्रृंखला में प्रभावी बातचीत रणनीति तैयार करना सीखें
• विभिन्न स्थितियों में अत्यधिक प्रभावी व्यावहारिक बातचीत रणनीतियों और रणनीति को लागू करना सीखें
• कठिन लोगों से निपटने और बातचीत और संघर्ष प्रबंधन प्रक्रियाओं के माध्यम से मूल्य जोड़ने की अपनी क्षमता में वृद्धि करें
• अत्यधिक प्रभावी वार्ताकार और संघर्ष प्रबंधक बनने के लिए अपने मौजूदा अनुभव और कौशल का निर्माण करें

इस प्रशिक्षण पाठ्यक्रम का उद्देश्य आपके व्यावहारिक कौशल को विकसित करना और बढ़ाना है जो आपको इसकी अनुमति देगा:

• अपनी व्यक्तिगत ताकत और कमजोरियों के आधार पर अपनी बातचीत और संघर्ष प्रबंधन कौशल को अनुकूलित करें
• प्रक्रिया के प्रमुख तत्वों की गहन समझ विकसित करके बातचीत की प्रक्रिया को अधिक प्रभावी ढंग से नियंत्रित करें
• कठिन वार्ताकारों से बेहतर ढंग से निपटने के लिए अपने आत्मविश्वास में सुधार करें और सहयोगी मूल्य वर्धित परिणाम प्राप्त करें
• उपलब्ध वार्ता रणनीतियों और रणनीति की अपनी सीमा का विस्तार करें और उन्हें प्रभावी ढंग से उपयोग करने की आपकी क्षमता
• अत्यधिक प्रभावी रणनीतिक तैयारी टेम्पलेट का उपयोग करके हर बातचीत के लिए आसानी से और प्रभावी ढंग से योजना बनाएं
• अपने स्वयं के विवादों और वार्ताओं में मध्यस्थता करें और एक अधिक कुशल और प्रभावी वार्ताकार और संघर्ष प्रबंधक बनें

संगठनों में बातचीत और संघर्ष प्रबंधन पर यह प्रबंधन और नेतृत्व प्रशिक्षण पाठ्यक्रम मामले के अध्ययन, रोल-प्ले अभ्यास, स्व-मूल्यांकन प्रश्नावली, प्रस्तुतियों और समूह चर्चा कार्यशालाओं के मिश्रण का उपयोग करके अत्यधिक इंटरैक्टिव होने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह आपके लिए विभिन्न व्यावहारिक बातचीत अभ्यासों का उपयोग करके सिखाए गए कौशल का अभ्यास करने का अवसर प्रस्तुत करता है जो कि भागीदारी पर जोर देता है और जो व्यापक पाठ्यक्रम सामग्री को सुदृढ़ और निर्मित करता है। यह प्रशिक्षण पद्धति आपको अपने बातचीत और संघर्ष प्रबंधन कौशल में काफी सुधार करने की अनुमति देती है और प्रशिक्षण पाठ्यक्रम का नेतृत्व करने वाले अत्यधिक अनुभवी वार्ता विशेषज्ञ द्वारा आपके सभी सवालों का जवाब देती है।

• सहयोगी और रचनात्मक तरीके से बातचीत और विवादों से निपटने के लिए संगठनात्मक क्षमता बनाने में मदद करें
• हितधारकों के साथ अधिक प्रभावी और रचनात्मक बातचीत के माध्यम से मुख्य संगठनात्मक हितों की बेहतर उन्नति और प्राप्ति
• दूसरों को प्रभावित करने की बढ़ी हुई क्षमता के माध्यम से बेहतर प्रबंधन और नेतृत्व कौशल और एक रचनात्मक और सहयोगी समस्या समाधान वातावरण तैयार करना
• संगठनात्मक लक्ष्यों को पूरा करने या पार करने वाले परिणामों को प्रभावित करने और प्राप्त करने की बढ़ी हुई क्षमता
• बातचीत के परिणामों को अधिकतम करते हुए प्रमुख संगठनात्मक संबंधों की रक्षा के लिए कठिन परिस्थितियों को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने के लिए आत्मविश्वास विकसित करें

इस प्रशिक्षण पाठ्यक्रम के अंत तक आप एक अधिक आत्मविश्वासी और कुशल वार्ताकार बनने के लिए पिछले अनुभव का निर्माण कर चुके होंगे और अधिक रचनात्मक और नियंत्रित तरीके से संघर्ष से निपटने के लिए बेहतर ढंग से सुसज्जित होंगे।

अंत तक आप:

• समझें कि कुशल वार्ताकारों को कम कुशल वार्ताकारों से क्या अलग करता है और इस सीख को स्वयं पर लागू करें
• अपनी व्यक्तिगत बातचीत की ताकत को समझना और बनाना और अपनी कमजोरियों को प्रबंधित करना सीख लिया है
• बातचीत की प्रक्रिया पर अधिक नियंत्रण रखने की क्षमता है
• किसी भी बातचीत या संघर्ष की स्थिति में सफलतापूर्वक शामिल होने के लिए अपने स्वयं के आत्मविश्वास को बढ़ाया है
• विभिन्न परिदृश्यों की एक श्रृंखला में कठिन लोगों के साथ प्रभावी ढंग से निपटने का आत्मविश्वास रखें
• महत्वपूर्ण नेतृत्व, प्रबंधन और व्यक्तिगत कौशल को बढ़ाया है जो आपके पेशेवर जीवन के सभी पहलुओं में प्रदर्शन पर प्रभाव डालेगा

संगठनों में बातचीत और संघर्ष प्रबंधन पर यह GLOMACS प्रबंधन और नेतृत्व प्रशिक्षण पाठ्यक्रम दोनों अनुभवी वार्ताकारों को अपने मौजूदा कौशल का निर्माण करने और विकसित करने में मदद करेगा, साथ ही कम अनुभवी जो भविष्य में अधिक चुनौतीपूर्ण भूमिकाओं में प्रगति करना चाहते हैं।

इस प्रशिक्षण पाठ्यक्रम से अत्यधिक लाभ होगा:

• महत्वाकांक्षी पेशेवर
• प्रबंधन दल
• टीम के सदस्य
• प्रशासक और कोई भी जो अपने बातचीत कौशल को बढ़ाना चाहता है और बातचीत को अपने काम का अधिक फायदेमंद और प्रभावी हिस्सा बनाना चाहता है

दिन 1

बातचीत की प्रक्रिया को तोड़ना

• बातचीत की मूलभूत आवश्यकताएं
• शक्ति फैलाव और बातचीत सिद्धांत का विकास
• संगठनात्मक संघर्ष के कारण
• संघर्ष बढ़ना और इसे रोकने के उपाय
• संघर्ष का प्रबंधन - पांच प्राथमिक रणनीतियाँ
• बातचीत का द्विभाजन - प्रतिस्पर्धा और सहयोग
• व्यक्तिगत अंतर्दृष्टि प्राप्त करना - बातचीत शैली का आकलन
• एक मिश्रित मकसद प्रक्रिया के रूप में बातचीत

दिन 2

व्यावहारिक बातचीत रणनीतियों को लागू करना

• प्रभावी व्यावहारिक बातचीत रणनीतियाँ
• प्रतिस्पर्धी मूल्य का दावा करने वाली बातचीत की रणनीतियाँ - पाई काटना
• BATNA, रिजर्व प्वाइंट, टारगेट प्वाइंट
• उद्घाटन प्रस्ताव, एंकर, रियायतें
• सहकारी मूल्य निर्माण बातचीत रणनीतियाँ - एक बड़ी पाई पकाना
• रुचियों, सूचना, नैदानिक प्रश्नों और अनबंडलिंग मुद्दों की पहचान करें
• पैकेज डील, मल्टीपल ऑफर और पोस्ट-सेटलमेंट सेटलमेंट्स
• बातचीत के परिणामों को वर्गीकृत करना

दिन 3

तैयारी टेम्पलेट, शक्ति के स्रोत और प्रमुख मध्यस्थता तकनीकें

• तैयारी का खाका - बातचीत करने की योजना
• आंतरिक और बाहरी तैयारी, संश्लेषण और स्थिति का आकलन
• बातचीत की शक्ति की पहचान करना और उसका लाभ उठाना
• संदर्भ में मध्यस्थता - बातचीत, मध्यस्थता, मध्यस्थता और मुकदमेबाजी
• एक सुविधाजनक बातचीत के रूप में मध्यस्थता
• विवादों को हल करने के लिए व्यावहारिक मध्यस्थता तकनीकें
• टकराव वाले वार्ताकारों से निपटना

दिन 4

बातचीत की प्रभावशीलता को अधिकतम करने के लिए संचार करना

• संचार शैली - अधिकतम प्रभाव के लिए पैकेजिंग सूचना
• बातचीत में सक्रिय श्रवण कौशल
• बॉडी लैंग्वेज के माध्यम से संचार
• शारीरिक भाषा और अशाब्दिक व्यवहार की व्याख्या करना
• बातचीत टीमों के भीतर संचार
• बातचीत टीम के प्रदर्शन में सुधार
• नैतिकता और बातचीत

दिन 5

अंतर्राष्ट्रीय और क्रॉस सांस्कृतिक जटिलताएँ

• संस्कृति क्या है और यह बातचीत के मानदंडों को कैसे प्रभावित करती है?
• हॉफस्टेड के सांस्कृतिक आयाम
• क्रॉस कल्चरल नेगोशिएशन के लिए सलाह
• अंतर्राष्ट्रीय समझौतों की अनूठी विशेषताएं
• डील बनाना - क्या याद रखना चाहिए?
• संगठनात्मक स्थितियों की एक श्रृंखला के लिए सीखने को लागू करना
• सारांश - एक बेहतर वार्ता संगठन का निर्माण

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